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农金在线河南讯 日前，汝南农商银行对做好2025年春节期间金融服务工作作出专门安排，要求全行各营业网点树牢一切为了客户服务需求的服务理念，以热情的服务语言、暖心的服务记度、优质的服务效率，持续提升春节期间的金融服务水平。
擦亮服务窗口。各营业网点为满足客户春节期间的服务需求，采取公开服务承诺、加强服务指引、规范服务行为、提升服务质效等一揽子服务之举，擦亮服务窗口。做到客户进门有迎声、办理业务有问声、服务终了有送声。各营业网点还开展了兑换新币、办理业务送春联等特色服务，增添了节日金融服务的喜庆氛围。
延伸服务时间。各营业网点在春节期间对前台服务时间作出延时调整。乡镇网点一律取消中午午休；城区网点取消双休日轮休。通过延长服务时间、增设服务窗口、开展全天候服务为保证，积极做好节日期间的金融服务。与此同时，该行还作出窗口营业时间到除夕，春节只放两天假的安排，以营业时间为保证，全力满足客户的金融服务需求。
加强服务监督。该行服务监督管理部门巡回对节日期间金融服务情况进行监督检查。聚焦对前台人员落实服务要求、遵守服务纪律、提升服务质量的监督；同时，敞开客户投诉渠道，自觉接受公众的监督。对于出现的违反服务纪律的行为，及时进行纠正，对相关责任人给予通报和处理。以服务监督和服务纪律为保障，使客户对春节期间的金融服务更满意。（杨建国）
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