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农金在线河南讯 在这个寒风凛冽的冬日里，巩义农商银行回郭镇支行营业部发生了一件小事，像冬日里的一缕暖阳，温暖了客户也温暖了我们。
近日，午后的营业厅忙碌而有序，突然，一位客户急匆匆走进营业厅问道：“我手机丢了，里边有许多重要内容，看看丢你们这里了吗！”。见状，大堂经理立刻放下手中的工作，一边安抚客户情绪，一边询问情况。原来，张女士办完业务回家后，发现自己的手机不见了，里面保存着许多未备份的照片和个人信息，心里非常着急，便急忙返回寻找。
了解情况后，大堂经理迅速调取监控录像仔细查看，并询问可能注意到手机位置的工作人员和保安。经过近半个小时的努力，终于找到了线索，张女士手机可能被另一位客户不小心拿错了。大堂经理随即联系客户并说明情况，经过沟通，了解到客户在办理完业务后，误把张女士手机当成自己的拿走了。
15分钟后，张女士拿着自己完好无损的手机，脸上露出了欣慰的笑容，握着大堂经理的手连连致谢：“我以为再也找不回来了，真是太感谢你们了！”次日一早，工作人员就接到了96288的核实电话，原来是张女士回家后又专门拨打客服电话，再次对该营业部贴心温暖的服务表示感谢。
用心服务，成就客户。这不仅仅是一句口号，也是对我们自己的尊重。一直以来，巩义农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，用心为客户解决实际难题，让客户在冬日也能感受到农商行的暖阳。（孙梦）
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