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农金在线河南讯 为积极应对人口老龄化趋势，满足老年客户群体的金融服务需求，宋都农商银行不断优化服务流程，创新服务方式，为老年客户提供贴心、便捷、高效的适老化金融服务。
近日，宋都农商银行各营业网点均配备了爱心座椅、老花镜、放大镜等便民设施，为老年客户营造温馨舒适的服务环境。针对老年人对金融产品“找不到、看不见、听不清”等操作难点，网点坚持传统服务与智能化服务并行，助力老年客户克服“数字鸿沟”。网点大堂经理主动为前来办理业务的老年客户提供引导和帮助，耐心解答他们的咨询和疑问。对于行动不便的老年客户，银行还提供上门服务，让他们足不出户就能享受到金融服务的便利。
为帮助老年客户防范金融诈骗，宋都农商银行定期组织开展金融知识普及活动。工作人员向老年客户讲解防范电信诈骗、非法集资等金融知识，提高他们的风险防范意识和能力。同时，银行还加大了对老年客户使用智能设备的指导力度，帮助他们熟悉手机银行、网上银行等线上金融服务的操作方法，让他们也能享受到数字化金融带来的便捷。
宋都农商银行的适老化金融服务得到了老年客户的一致好评和赞誉。今后，宋都农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，持续完善适老化金融服务机制，不断提升服务水平，为老年客户提供更加优质、贴心的金融服务，让金融服务更有温度。（温颖洁）
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