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农金在线河南讯 13日上午，客户张先生来到农行襄城县紫云大道支行，向网点工作人员寻求帮助“我家人因为患有脑出血，常年卧床不起，取款密码输错，银行卡的钱还等着拿药啊！你们能不能给像个办法给帮帮忙？” 该网点负责人岳莹杰耐心安抚了客户，让其不要着急，在了解了真实情况及需求后，便立即启动金融服务绿色通道，安排两名网点工作人员进行上门服务。 客户知道事情有解决办法后，脸上的愁容渐舒，便与工作人员一同回家办理了业务。当经过上门确认后为张先生的父亲办理了密码重置。看到自己的问题得到了解决，张先生客户激动地拉着农行员工的手说“实在是太感谢你们了，这么冷的天还辛苦你们还来家里跑一趟，这密码重置了，我这悬着的心终于可以放下来，真得好好感谢你们！” 为困难客户提供上门服务，让客户的金融需求得到满足服务，这不仅是襄城县紫云大道支行向客户提供高效、便捷、暖心服务的一个缩影，更是其以客户为中心，持续提升服务品质的体现。农业银行襄城县支行始终坚持以人民为中心，不断优化办事流程、提升服务效能，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。（杨绿科） |