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农金在线河南讯 近日，中牟农商银行冯堂支行接到了一通来自尉氏县大营乡黄大哥的求助电话。黄大哥的妻子不慎丢失了社保卡，而她因脑梗行动不便，无法亲自前往银行办理相关业务，导致就医及领取相关福利补贴受阻，全家焦急万分。得知这一情况后，冯堂支行迅速响应，立即启动了特殊客户服务预案，安排两名工作人员携带移动设备前往黄大哥家中。 工作人员抵达后，耐心细致地为客户办理了社保卡开户与激活手续。面对客户身体不便带来的沟通与操作挑战，他们始终保持亲切的微笑和专业的态度，以极大的耐心成功引导客户完成了身份验证、信息录入、密码设置等一系列复杂流程。黄大哥感激地说：“姑娘，你们的服务太好了！大老远跑来帮我们办理社保卡，真是帮了我们大忙！太感谢了！”客户本人虽言语表达不便，但她的微笑和点头充满了对工作人员的感激与认可。 中牟农商银行一直秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于为每一位客户提供优质、高效、人性化的金融服务。此次上门服务不仅体现了对特殊群体的深切关爱与尊重，更彰显了银行积极履行社会责任的担当。未来，冯堂支行将继续用实际行动传递金融温情，让更多客户感受到银行服务的贴心与便捷，为构建和谐社会贡献力量。（杨孟东） |