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农金在线河南讯“真是辛苦你们了，这么多零钱可把我愁坏了，真是帮了我的大忙了……”。这位孙阿姨对农商银行的银行服务赞不绝口。这是发生在沈丘农商银行大闸分理处的暖心一幕，事情缘由还得从12月初的一个下午说起。 该网点像往常一样，有序而忙碌着。只见，一对年过5旬的夫妇缓慢地从三轮车上走下来，二人似乎有点迟疑而又徘徊。热心的大堂经理见状，赶忙迎上前去询问：“阿姨，你们需要办理什么业务啊？”阿姨迟疑了一下，又往三轮车上望了望，小心地答到：你们这换零钱不换啊？俺是在咱批发街干批发生意的，俺问了咱这县城好几家银行了，他们都不收俺这零钱。大堂经理一听：立即回答到：阿姨，您放心吧，我们这兑换零钱。随即，大堂经理喊起保安，三个人从三轮车上抬起沉甸甸的行李箱往营业厅里走。 考虑到该客户零钱数量较多，清点时间较长，为维持厅堂正常营业秩序，保证其他客户能够及时办理业务，运营主管抽调专人设立专柜，同时召集大堂经理一起为客户清点。经过近1个多小时的时间，清点、包裹、扎把、捆扎，最终为该客户清点硬币7500多枚，纸币4525元，合计12025元。该客户表示农商行的服务果然是名不虚传，之前每次兑换零钱都会发愁，没想到来到农商行一次就兑换了，如此热情耐心的服务，真的是让人感动。阿姨临走之前表达了对农商行的谢意，并表示自己存款就存农商行，还要把暖心服务分享给自己的亲朋好友，推荐他们也都来农商行。 三尺柜台传递暖心服务，平凡小事彰显责任情怀，急客户之所急，解客户之所忧，沈丘农商银行始终秉承以客户为中心的服务宗旨，努力践行社会责任，净化市场流通环境，积极营造健康、温馨的营业氛围，为广大客户提供更加热情、优质、高效、便捷的服务。（李珍珍） |