宋都农商银行：网格化精准服务 当好公众的“金融管家”

       农金在线河南讯 为进一步提升金融服务质效，满足个体工商户的多元化需求，宋都农商银行推出“网格化布局、精细化服务”营销策略，组织各支行深入辖区网格内的市场和商户，开展走访宣传活动。
       细分网格范围，提升服务精准化。我行明确划分服务区域，明确各家支行责任网格，做到网格全覆盖。深度梳理辖内各类经营主体，绘制网格地图，组织全员开展走访对接，精准把握客户差异化金融需求，构建“人在格中走、事在格中办、格格有服务”的网格营销格局。在走访服务过程中，积极推介信用贷款、手机银行等金融产品，为客户提供全方位、一站式金融服务，帮助客户实现资金的高效管理和便捷支付。
       重点了解需求，构建服务多元化。依托“网格地图”，通过走访调研，深入了解辖内个体工商户、小微企业等不同客户的经营情况和金融需求，创新升级针对性贷款产品，量体裁衣，提供定制化服务方案。针对网格化责任区内零钞需求量较大的经营主体，主动提供上门兑换服务，满足广大商户现金找零需求和客户日常现金结算需要，切实通过“金融管家”式服务赢得客户信赖。（张思琪）