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农金在线河南讯“你好，我想问一下社保卡丢失，本人到不了银行，还有什么办法重新办卡吗？”近日，尉氏农商银行大马支行接到这样一则电话。
客户在电话中表示，其父亲长期卧病在床，自己在外地打工，母亲在为父亲拿药时不慎将社保卡遗失，父亲无法亲自前来办理社保卡的补办手续，考虑到老人的特殊情况，该行决定主动上门办理业务。在老人家中，工作人员耐心地向杨大爷及其老伴解释补办社保卡的流程和所需材料，确保他们明白每一个步骤。“谢谢你们能上门为我们来补办社保卡，为我们雪中送炭。”拿到社保卡后，杨大爷老伴感激道。业务办理完成后，工作人员的细致和关怀让老人及其家属倍感温暖，表示了真诚感谢。
下一步，尉氏农商银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，做好做优便民服务工作，耐心倾听客户需求，及时解决客户困难，以细心、耐心、诚心，让金融服务更惠民、利民、暖民。（郭梦娟）
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