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农金在线河南讯 在践行普惠金融的道路上，有这样一群农商人，他们用行动诠释“以客户为中心”的理念，将温情服务送到任何有需要的客户身边，用心演绎着三尺柜台之外的暖心故事。 近日，鹿邑农商银行涡北支行的运营主管接到了一个“特殊”的咨询。客户张先生的家人神色慌张来到涡北支行，告知张先生因遭遇意外在医院救治，一直昏迷不醒，急需使用张先生在该行的七万元定期存款缴纳治疗费用，情况紧急，该行迅速响应，一支由运营主管、综合柜员组成的上门服务小队紧急筹备，带着相关授权文件，迎着晨曦奔赴医院。 踏入静谧的病房，看到病榻上昏迷的客户，该行工作人员神情凝重又满含关切，轻声向家属询问情况、核对身份信息，确保流程严谨无误，认真细致与张先生家属沟通每一步骤，依规获取授权委托，以专业素养开启特殊“办公”场景。 业务办结，张先生家属红着眼眶连声道谢，眼中满是感激和欣慰。鹿邑农商银行这一次上门服务，不仅是业务之行，更是用责任与爱心铺就了一条守护之路，让金融暖流在困境家庭静静流淌，未来岁月，农商行的这份坚守仍会为每位客户续航。（武媛媛） |