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农金在线河南讯 近日，农行商丘梁园西郊支行的员工结束了一天的工作，正要下班时，一位客户神情焦急的来到网点，网点负责人王浩宇急忙上前接待。 客户说他母亲有一笔医疗保险报销款急需打到其母亲本人的农行账户上，但是客户母亲的银行卡已丢失并且密码锁定，导致无法收到报销款。王浩宇向客户解释说，可以带老人携带身份证到任一营业网点办理挂失补卡业务，但是客户说老人因身体状况不便行动，所以无法前往银行网点。 了解到客户的困难后，王浩宇立即表示为客户上门服务，利用下班时间，跟随客户到医院为其母亲办理挂失补卡业务。王浩宇准备好外拓设备，与员工唐松振到达商丘市第三人民医院东院区，见到了坐在轮椅上的客户母亲，两人立即为老人办理了挂失补卡业务，业务办理完成后，客户母亲也收到了这笔医疗保险报销款，客户对该行员工的暖心服务表示了由衷的感谢。 一次便利的上门服务，是网点日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。农行商丘梁园西郊支行始终坚持以人民为中心的发展思想，深入践行金融工作的政治性、人民性，优质金融服务获得了广泛认可！(娄浩然 谢福建)
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