农行卢氏县支行用心用情服务客户，打造农行品牌形象

       农金在线河南讯 长期以来，农行卢氏县支行一直致力于打造专业、便捷、贴心的金融服务。特别是对于老年人、残疾人等特殊群体，该行始终坚持以“群众为中心”的理念，聚焦老年人和特殊群体金融服务需求，建立健全特殊群体金融服务机制。
       近日，一位老年客户来到农行卢氏希望支行咨询ETC零钱包账户销户问题。客户经理热情接待并详细地说明操作流程，但客户表示因自己不了解办理流程，导致已经超期了，如何是好？面对这种特殊情况，客服经理没有推诿，而是站在客户的角度，热心地去帮助客户解决疑难问题。客服经理主动协助客户拨打我行的ETC客服电话，客服在了解客户需求后，通过后台进行解约并告知客户在七个工作日后到网点进行销户。七天后，客户来到网点成功办理ETC零钱包电子账户销户，客户表示非常感谢。
     “客户至上，用心服务”这种理念早已深深烙印在卢氏农行人的心中，卢氏农行员工始终把爱岗敬业、无私奉献作为自己的价值取向默默的工作着，付出着，在文明、规范、优质、高效的服务中谱写了一首奉献之曲、青春之歌。（王洪飞  黄青）