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农金在线河南讯“我们年纪大了，手机支付啥的也不太会用，还是现金用着习惯。”
辉县市繁华的南关十字车水马龙，逛街、购物的人络绎不绝。辉县珠江村镇银行涌金支行的柜台前，王阿姨一边把几张零钞装进包里，一边感叹着时代的变迁和她对现金的依赖。
为深入贯彻落实国务院办公厅和河南省关于优化支付服务、提升支付便利性具体要求，在中国人民银行新乡市分行的指导下，辉县珠江村镇银行通过优化服务、差异化服务等多种方式，不断提升零钞服务的精准度和可持续性，积极营造人民群众放心用现的良好环境。
优化服务+主动服务，让零钞有出处、有去处。设置老年人爱心窗口、零钞兑换绿色通道，对位于辉县市重点商圈的自助设备增加小面额现金取款功能，提升群众现金服务体验；强化流通币质量管理，推进全额清分工作，确保在用机具具备鉴伪挑残功能，保证流通币整洁度；主动兑换大小型商超、加油站、医药店等单位零钞，整理后调拨至有付零需求的网点对外提供服务。
标准服务＋定制服务，让客户少等待、少跑路。秉持“银行用心、客户省心”的服务理念，全力打造客户上门和上客户门的被主动“零钱包”服务模式。标准化“零钱包”方面，柜台备足100元、200元和300元标准“零钱包”，客户即兑即走，让客户少等待；定制化“零钱包”方面，根据客户多样化需求个性定制，并可提供上门服务，让客户少跑路。
重点宣传+广泛宣传，让群众懂金融、识假币。积极营造不拒收现金、识假反假良好氛围。通过LED电子屏、大堂媒体、公众号、发放宣传资料、金融知识下乡等多种方式，开展不拒收现金及识假反假宣传，引导商户张贴收现标识、签订《不拒收人民币现金承诺书》，巩固深化现金法偿及拒收现金违法的共识，积极提升辖区群众识假反假能力和水平；同时，积极发挥“现金兜底”保障作用，主动对接交通运输业、大中型商超、景点，针对出租车、批发零售、个体工商户等场景，强化宣传并主动提供“零钱包”服务。
截至10月末，辉县珠江村镇银行零钱包网点覆盖率100%，累计发放“零钱包”1164个，金额141400元，累计办理零钞兑换645.98万元；实现残损人民币回收5800万元，其中100元券4800万元，50元券500万元，20元券200万元，10元券220万元，5元券70万元,1元券10万元；实现网格责任区商户全覆盖，累计摸排商户2947户，上门走访并引导商户签订《不拒收人民币现金承诺书》624份、张贴支持现金支付标识2054张。
据辉县珠江村镇银行运营管理部总经理张海瑞介绍，该行将紧跟中国人民银行新乡市分行工作步调，持续贯彻落实现金支付便利化工作要求，认真践行金融工作的政治性、人民性，强化地方金融机构的责任担当，不断优化零钱包、残损币回收、适老化服务、拒收现金和识假反假宣传等工作，为该地区现金支付管理等工作贡献珠江智慧和力量。
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