巩义农商银行:服务无小事 农商暖人心

       农金在线河南讯 巩义农商银行始终坚持为客户提供有温度的金融服务，切切实实为群众办实事、办好事、解难题，做群众认可的“百姓银行”。在这里，每天都有温暖的故事发生。
       幸亏有你
       近日上午，巩义农商银行永安路分理处大堂经理发现一位神色凝重的客户走进营业大厅，初步判断其业务诉求可能比较紧急，便快速迎了上去。交流中，客户只用双手来回比划，大堂经理意识到客户可能是听障人士，随后立即准备好纸、笔，并将其带至等候区坐下，双方耐心地用文字交流。
       经了解，客户银行卡丢失，需办理补卡业务。大堂经理为客户开通绿色通道，引导客户到爱心窗口办理业务。在整个过程中，该行工作人员用细致、贴心的服务确保客户顺利完成挂失补卡业务。临走时，客户在纸上写下六个大字：“幸亏有你，谢谢！”
       感谢有你
    “麻烦你，帮帮我，我的钱找不到了！”永安路分理处早上刚刚开门营业，一位大娘急冲冲地走进来，大堂经理见状急忙上前询问。原来，大娘的儿子前天晚上用微信给她转了一笔钱，她不会操作提现，导致钱“找不到了”，于是一大早就赶紧来农商行寻求帮助。
       了解大娘的情况后，大堂经理协助她在手机上查看钱款的去向，最后发现钱被大娘误转到微信零钱通中。于是，大堂经理便为大娘讲解演示微信收款、转账、提现等操作。大娘拿出金燕卡，表示要把卡里的钱取出存成定期存单。看着手里办好的存单，大娘如释重负，说道：“还是存单看着安心，农商行真是咱百姓身边的好银行。”
       服务无小事，农商暖人心。下一步，巩义农商银行将继续坚持用最真诚的微笑、专业的技能、暖心的服务接待每一位客户，用无数小事诠释“农商温度”！（ 赵莹莹）