洛阳农商银行:上门服务解困难 优质服务暖人心

       农金在线河南讯 10月24日，洛阳农商银行东明支行接到一通紧急求助电话。电话那头的客户声音中透露出焦急与无奈，原来他不幸遭遇车祸，腿部严重骨折，如今只能卧床休息，连基本的下床行走都无法做到。而此时，他正面临着与保险公司的诉讼，急需出具在该行账户的交易流水，这可让他犯了难。身体的状况不允许他前往网点办理业务，客户的心中满是忧虑。
       该行工作人员在了解到这一特殊情况后，第一时间展现出了专业与担当。他们深知客户的困境，立即果断地提出为客户提供上门服务的解决方案。工作人员迅速行动起来，准备好相关的手续和文件，计划由客户签署授权委托书，委托其配偶前来代为办理打印账户流水事宜。
       次日，该行的2名工作人员前往客户家中，工作人员轻声问候客户，耐心地向他解释办理流程和注意事项。在工作人员的见证下，客户认真地签署了委托书。随后，工作人员又陪同客户的配偶返回银行网点并迅速为其办理打印账户流水的业务。整个过程高效而顺畅，没有丝毫的耽搁。
       作为服务行业，“优质服务” 这四个字我们早已耳熟能详。但到底什么是优质服务呢？它不仅仅是一句口号，更是一种行动，一种态度。优质服务就是能够换位思考，真正站在客户的角度去理解他们的需求和困难，急客户之所急，想客户之所想。在面对客户的特殊情况时，不推诿、不拖延，而是积极主动地寻找解决方案，高效地处理客户的业务。未来，洛阳农商银行东明支行将以更加专业、贴心的服务，为每一位客户提供温暖和帮助，让优质服务的阳光照亮每一个角落，温暖每一个客户的心。(赵珂珂)