洛阳农商银行瀍河支行：银行服务无小事 上门服务暖人心

       农金在线河南讯 多年以来，洛阳农商银行瀍河支行积极承担社会责任，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，受到了群众的高度赞扬。
       近日，王阿姨带着其丈夫的身份证和银行卡到洛阳农商银行瀍河支行办理密码重置业务，按照规定，此项业务只能由本人持身份证办理。经该行工作人员仔细询问后得知，王阿姨的丈夫突发脑溢血，卧床不起，无法亲至柜台办理业务，并且其丈夫无法说话，阿姨也不知晓其银行卡密码，现家里急需这笔钱用于治疗和日常收支。
      得知这一情况后，该行内控副行长主动提出上门办理核实业务，一边安排人员查询客户卡片状态，一边与业务条线确定上门服务流程。随即，该支行便安排了两名责任心强、业务能力高的工作人员前往王阿姨家核实情况，工作人员按照服务流程现场核实了委托事项的真实性，同时完成了签名、按手印、拍照等流程。随后又陪同王阿姨回到银行网点顺利办理了密码更改业务，王阿姨及其家人对支行人员表达了衷心的感谢和高度的赞扬！
       银行服务无小事，上门服务暖人心。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务对于洛阳农商银行瀍河支行来说不是第一次也不是最后一次。洛阳农商银行瀍河支行将积极打造优质银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。（李艳涛）