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农金在线河南讯“感谢你们不远千里上门办理业务，为你们的服务速度点赞！”客户家属激动的握着该行工作人员的手说道。 10月17日早上营业厅刚开门，客户张女士就焦急地来到卢氏农商银行文明路支行咨询代办存单取款业务。经过工作人员详细询问，得知张女士弟弟因驾车摔伤，目前转院在南京某医院就医，现急需支取在卢氏农商银行存入的存单，用于支付治疗费用。因存单本人处于昏迷状态，无法告知存单密码，且存单本人家庭情况较为复杂。了解到这一特殊情况后，文明路支行行长立即向总行申请安排工作人员出差至南京某医院，提供上门服务。 当天下午，卢氏农商银行两名工作人员立即整理办理业务所需资料就连夜订票前往客户所在的南京某医院。当工作人员出现在医院时，客户的家属感到非常诧异，他们没有想到银行人员会不远千里提供上门服务。在和医生简单了解病人的情况之后，工作人员不敢松懈，更不敢耽误时间，便按照医生的安排进入监护室，并依照业务规范流程核实客户身份信息后迅速离开病房。看着病人的情况，他们更是感觉长途奔波是值得的，在跟客户家属约定好下步业务操作后，就立马返程。最终在银行和家属的共同协作下顺利支取存单用于客户的治疗费用。客户家属对卢氏农商银行工作人员的贴心服务感激不已，他们表示，在如此艰难的时刻，农商行的举动犹如冬日里的暖阳，给他们带来了温暖和希望。 1000公里，是卢氏县到南京的距离，9个多小时的跋山涉水，该行将优质服务送到客户手中，心与心的连线不论距离远近。此次远赴南京的服务行动，不仅解决了客户的燃眉之急，更彰显了卢氏农商银行的社会责任与担当。今后，卢氏农商银行将继续秉承优质服务的宗旨，坚持以实际行动诠释回归本源的为民情怀，不断优化服务流程，为广大客户提供更加贴心、便捷的金融服务。（阴腾花 王亚丽） |