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农金在线河南讯“现在农商行的服务真是周到，满足了我们老年人的需求！”张大娘在营业部兑换了“零钱包”后，感慨地说道。张大娘刚刚来到中牟农商银行营业部办理存款，柜员注意到她对小额现金的日常需求，便主动介绍起“零钱包”服务。 为了推广这项服务，该行采取了多种策略来提升“零钱包”的知名度。大堂经理在客户等待时，特别是对老年客户，会主动介绍这项服务，并耐心讲解如何辨别真假货币、预防电信诈骗等金融知识，以提高客户的金融安全意识。同时，营业部还利用非高峰时段深入社区、菜市场和小商户，定期举办宣传活动，面对面地向居民普及金融知识，特别是防范金融诈骗的技巧，帮助客户增强金融安全意识。这种互动方式不仅为客户提供了便捷的零钱兑换服务，也潜移默化地提高了他们的金融素养。 中牟农商银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，努力提升服务质量，不断探索创新服务方式，在每一次与客户的互动中，传递出中牟农商银行服务的温暖。（郭琦） |