|
农金在线河南讯 自“客户强基工程”活动开展以来，洛阳农商银行凌波支行严格落实上级部门的工作部署，坚持“以客户为中心”，创新服务模式、提高服务质量，不断筑牢客户基础，促进业务的发展。 未雨绸缪，提前储备。 10月份，凌波支行积极组织客户储备工作，召开晨会夕会，对强基工程各个指标进行研读，吃透文件精神，通过对存量100元以上的客户台账进行梳理、对公白名单客户进行筛选以及河洛e贷存量台账盘点，把各项指标进行分配，每日开展夕会对每人当天指标进行总结，晨会分享经验，寻找差距，当天完不成任务的员工班后至少拨打5个有效电话进行营销，每周对当周任务进行总结和复盘，对当周任务没有完成的进行单独辅导和帮扶。 强化营销，做好日常。 每日对营销台账进行梳理，由专职营销岗和客户经理拨打营销电话，每个指标的电话台账交叉拨打，坚持电话与外拓营销相结合，每天不低于2小时的外拓营销，营销时做好人员分配，前台与后台相结合，存款条线与信贷条线相结合。 存量挖潜，做好登记。 好记性不如烂笔头。存量维护与新客新增同样重要，对于存量到期的定期客户，做到每笔都营销到位，挖掘新增，对于流失客户，做到每笔清楚资金动向；对于存量到期的信贷客户，做到提前1个月联系，个个客户加微信，到期续做的尽量续做，没有到期后用款资金需求的，先联系客户授信，做好客户储备。 再好的管控方法也得落到实处，营销非一时之功，每一项指标的完成都不是一个人能完成的，需要一个网点的所有人内外做好配合，做好每一天、每一周，从而做好每一个月。（ 赵冉） |