|
农金在线河南讯 近日，新郑农商银行营业部工作人员凭借敏锐的风险意识和强烈的责任心，成功拦截一起金融诈骗案件，帮助陷入骗局的客户挽回经济损失10万元。 事发当天，客户王某来到该行营业柜台领取前几日遗忘在自助设备间的银行卡并要求支取大额现金。等候期间，王某神情焦急，口中一直催促：“你们快点吧，别耽误我赚钱！”这一情况立即引起当班大堂经理的警觉，随即安抚客户情绪并展开深入交谈，通过耐心沟通，这才得知近期股市活跃，客户加入投资群，轻信“高回报投资骗局”，并向所谓的“指导老师”转账3万元，今日要把10万元积蓄取出交付对方。了解完事情的来龙去脉，凭借丰富的反诈经验基本可以判定客户正在遭遇电信网络诈骗，由于客户情绪激动，对骗局深信不疑，大堂经理便佯装对投资感兴趣稳住客户情绪，同时，借机向内部副行长汇报情况，得知消息后，该行第一时间启动应急处置机制，紧急联系当地公安部门进行信息核实，最终判定客户的确遭遇了诈骗。 在民警的大力配合下，经过多方劝说，客户王某逐渐意识到被骗，并向警方详细交代事件经过，在该行和警方的通力合作下，这起案件得到了及时有效的跟进，成功阻止客户继续被骗，挽回巨额损失。此次成功堵截涉诈资金事件， 该行工作人员的专业表现，受到客户、公安机关的高度评价和赞扬。下步，该行将持续践行社会责任，持续加强反诈宣传培训，不断提升员工风险防范意识和应急处置能力，为客户的资金安全保驾护航。（敬艳丽） |