长垣农商银行举办2024年消费者权益保护工作专题培训

      农金在线河南讯 为进一步提升金融消费权益保护工作质效，推动辖内机构践行“以客户为中心”的服务理念，10月18日上午，长垣农商银行举办了2024年消费者权益保护工作专题培训，各支行行长、分理处主任、储蓄所负责人、各营销部门负责人，部室业务骨干及2024年新入职员工参加会议。
       本次培训，特别邀请北京华泰（郑州）律师事务所刘凤娇律师授课。刘律师对《银行保险机构消费者权益保护管理办法》进行深度解读，围绕消费者的八大权益，结合业务发展中常见易发问题，以案说法详细讲解了银行的责任和义务。培训最后，刘律师与在场参训人员进行了互动交流，提醒大家在网点经营、产品销售过程中需要注意的事项，避免引发风险隐患及投诉事件。
       本次培训的成功举办，有效加深了我行各条线人员对消费者权益保护工作的理解和重视程度，提升了岗位责任感和使命感。下步，我行将持续加强教育培训，规范从业行为，提升服务质效，健全制度体系，切实将消费者权益保护要求贯穿业务流程各环节，全方位维护广大消费者的合法权益，助力构建和谐稳定的金融环境。（李岩 范琳）