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农金在线河南讯 漯河金融监管分局以“四新”工程为引领，积极践行二十届三中全会精神,采取有效监管措施，在养老金融领域深耕细作，提高适老化金融服务水平，积极打造养老金融新产品、新业态、新模式，用情用力写好养老金融大文章。
监管引领，推动银行机构养老金融高质量发展
认真贯彻落实河南金融监管局《持续推动养老金融高质量发展行动方案》，明确总体要求，制定工作目标，抓实工作重点，压实各机构责任，全面布局养老金融产品、养老金融服务、养老产业金融等领域，全力服务养老保障服务体系建设，提升银行机构发展养老金融的内生动力，稳步优化养老金融供给质量。
强化督导，推动银行机构提升老年人金融服务
督导辖内银行业机构采取措施切实解决老年客户作为金融消费者遇到的困难和问题。一是通过现场走访、考核评比等形式对机构适老化设施建设、业务流程、人性化专属服务、文化培育等方面进行调查。二是通过现场检查，向机构通报存在的问题和短板。三是督导落实监管意见。要求辖内银行业金融机构提高站位和认识，充分考虑老年人办理业务的需求和权益，要求将面向老年群体的金融知识宣传常态化，将老年消费者权益保护纳入公司治理、发展战略。
优质服务，推动银行机构提供综合金融服务
一是加强助老设备、无障碍设施建设，开辟老年客户服务专区，提供敬老服务专窗、绿色通道等便捷服务，为老年客户营造便捷、安全、舒适的服务环境。利用手机银行、网上银行服务流程，帮助老年客户进行手机银行使用教学、清除手机垃圾软件、账户资金变动提醒、讲解金融防诈骗知识等；开通代理天然气、暖气、水费、电费代缴一站式服务，为广大老年人切实解决跑远路、路途奔波的现实问题。二是实施长效主题活动。利用机构网点覆盖面广、贴近社区的优势，每年在重阳、春节等节日开展系列活动，涵盖金融安全、养老社保、金融知识、健康养生、中华文化、出行旅游等多主题，传递对老年群体的暖心服务。三是推动银行机构提供老年客群专属产品。鼓励各机构针对老年人存款特点需求，推出适合老年品牌服务体系，开发收益稳健、风险可控的养老理财产品，深化老年客户金融服务，弘扬尊老敬老爱老文化，保证老人的资金安全收益稳定。
下一步，将以养老金融为框架，全面提升辖内银行业机构为老年人提供金融综合服务体系，进一步深入金融服务国家应对人口老龄化战略，不断丰富服务内涵，积极支持多层次养老保障体系建设，为老龄事业发展贡献监管智慧、银行力量。（李慧）
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