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农金在线河南讯 为深入推进网点规范化服务，工行周口分行以高质量服务标准为指引，以群众满意为己任，深化服务内涵，夯实服务基础，提升服务质效，建设群众满意银行。
工行周口分行对所辖网点物理环境实施靓化管理，统一网点布局，对网点品牌形象、服务设施、厅堂绿化美化、现场管理等环节开展现场指导与帮扶，全面塑造科学布局，设施完善，整洁靓丽的营业厅。抓实一线网点“软实力”提升，完善标准化服务流程，组建优质服务柔性团队，加大对一线人员综合技能培训，组织对网点人员精神面貌，仪表举止，团队建设和业务能力等常态化互查，利用晨会、班会总结经验、补短板，以点带面，提升营业网点服务质效。
在此基础上，该行致力服务民众民生，积极打造“工行驿站”公益服务品牌，在网点内部打造共享服务专区，开展志愿服务活动，面向环卫工、快递员、出租车司机等户外作业人员提供“歇脚”“喝水”“充电””医药”等便民惠民服务。优化窗口服务，努力做到服务窗口“零距离”、百姓办事“零障碍”，依托“工银爱相伴”敬老服务品牌，积极开展养老金融服务，打造适老化服务网点，聚焦向老年客户提供无障碍设施、爱心座椅、爱心柜口、“大字版”手机银行金融服务，对行动不便的老年客户主动搀扶，协助办理业务，有效提升老年客户业务办理的便利性。
下一步，该行将持续践行金融为民初心，履行社会责任，探索更多服务渠道，为客户提供更加优质高效的金融服务。（李玉 王慧）
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