农行商丘虞城县支行：急民所急解困境，农行服务显真情

       农金在线河南讯  9月28日，农行商丘虞城县木兰支行迎来了一位特殊的客户。上午10时许，客户刘女士来到木兰支行营业室大厅，将一面写着“急民所急解困境，农行服务显真情”的锦旗亲手交到内勤行长秦滢涛手中，表达了对其服务周到、高效办理业务的由衷感谢。温馨而感人的一幕，受到周围客户的称赞。
       据悉，客户刘女士的丈夫多年前突然离世，未曾留下遗言。近日，刘某在收拾家中物品时，意外发现丈夫遗留的农行存折和银行卡共10余张。但刘某丈夫有多张新旧身份证，且身份证姓名和号码并不相同。刘某也不知道这些卡折密码，更不知道如何办理取款手续，于是到木兰支行进行咨询。
       木兰支行内勤行长秦滢涛了解情况后，面对如此复杂的业务，一边安抚客户刘女士的情绪，一边向上级行反映，寻求业务支持。在业务办理过程中，秦滢涛始终保持着耐心和细心，安排客户刘某提供相关证明材料，认真操作每一步业务流程。最终用了两个多小时，成功帮助客户完成了取款业务。
       农行商丘虞城县木兰支行负责人表示：该行始终秉持“客户至上、始终如一”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，在坚持制度的前提下，以细致入微的服务做有温度的银行。这面锦旗不仅是对秦滢涛个人工作的的肯定，也是木兰支行全体员工心中的一份荣誉和工作动力。(娄浩然 谢福建)