巩义农商银行 :让客户少跑腿 让服务多跑路

       农金在线河南讯“叮铃铃……”，一声电话铃声在巩义农商银行孝义支行营业部响起，这是正在乘坐高铁的张大哥打来的表扬电话，对该网点热情真诚的服务表示感谢。
       原来，张大哥常年在北京生活，因父母过世，特地请假回巩义办理遗产继承业务。在办理过程中，由于张大哥所持户口簿上的关系证明表述不清，无法作为有效证件使用，需要另外出具证明。这让需要下午五点赶高铁回北京的张大哥急的满头是汗。该支行营业部负责人了解这一情况后，安慰张大哥说：“您先别着急，我现在带您去社区居委会和派出所办理户籍手续，肯定不会耽误您的高铁。”
       经过两个多小时的奔波，二人一共去了两个社区居委会和一个派出所，才将相关证明办理完善。随后，二人一同返回营业网点办理后续业务，张大哥顺利将父母留下的存款取出。在高铁上，张大哥先拨通了96288客服电话对该支行工作人员的服务表达感谢，又将电话打至该支行营业部告诉大家他已经登上了回北京的高铁，请大家放心。
       下一步，巩义农商银行将继续坚持“急客户之所急，想客户之所想”的服务理念，让客户少跑腿，让服务多跑路，以专业、贴心、热情、真诚的服务赢得客户的认可和赞同。（吕令晖）