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农金在线河南讯“thank you，谢谢你们！”一位外籍游客操着不怎么熟练的中文，向洛阳农商银行普惠支行的大堂经理不住地道谢。
近几年，洛阳文旅高速发展，吸引了一批批的中外游客。洛阳农商银行普惠支行位于洛龙区市民之家附近，紧邻一家涉外酒店，酒店经常接待来洛阳旅游的外国游客，偶尔有外国旅客到网点来取钱。但由于我行系统暂不支持外国银行卡的使用，需要工作人员引导外国游客到附近的其他银行进行办理。面对语言沟通问题，支行立即安排有留学背景的工作人员为客户开展一对一服务。为了确保客户能够顺利、便捷地完成外币兑换，工作人员还特意查询了附近银行的具体位置，用亲切的语言和细致的服务赢得了外国友人的赞赏。一旁办理业务的客户称赞我行员工不仅具备专业的金融知识，还具备出色的英语沟通能力，为外国客户提供了极大的便利。
优质的服务就要从心出发，用心为客户提供方便，做好每一件小事，才能赢得更多客户的信赖和支持。（李贺 梁潇萌）
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