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农金在线河南讯 近日，宋都农商银行南街分理处迎来一位神色焦急的客户。他说自己在20年前在当时的农信社入了一笔存款化股金，由于时间久远，相关凭证已模糊不清，希望分理处能够帮忙查找。
面对这一颇具挑战性的任务，分理处迅速成立工作小组，投入到这场跨越20年的股金查询中。 工作人员首先从分理处的档案室开始查找，仔细翻阅一箱箱泛黄的文件，一沓沓尘封的资料。然而，由于早期档案资料记录的不完善，查找工作陷入僵局，但工作人员并未放弃，他们积极与上级部门沟通，协调相关资源，同时借助现代化的信息系统，对相关数据进行筛选比对。
经过数日不懈努力，终于发现了关键信息，在总行科技部门与省行沟通后，找到原始凭证。原来客户在2014年已经挂失支取了这笔股金，后又在家中找到原始凭证，误以为没有支取，前来网点询问。
当工作人员将准确无误的股金信息交给客户时，客户连连道谢，感慨地说，原本只是抱着试一试的想法来查询，没想到工作人员如此认真负责，帮他弄清楚了事情的原委，彻底打消了心中的疑虑。
这次为客户查找20年前的股金，不仅展现了南街分理处工作人员的专业与坚持，更体现了他们对客户的真诚和用心服务。（刘宁）
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