杞县农商银行：寻找“消失”的钱

       农金在线河南讯 8月13日，一位年逾古稀的老人来到杞县农商银行葛岗支行，说自己银行卡上的钱被无故扣除1000多元。柜员赶紧安抚老人先不要着急，随后对其账户交易情况进行了查询，经过细心查找后确定，由于老人操作失误，被某网络平台扣款。
       在确认问题后，工作人员和平台客服人员取得联系，积极与其沟通，讲明事情经过，表明合理诉求，最终成功帮助老人挽回了损失。
     “我年纪大了，手机操作不好，要不是你们，不知道还要被扣走多少钱呢！真是太谢谢你了！”老人连连向工作人员表示感谢。
       工作人员再次提醒现场客户，尤其是老年人在使用互联网金融服务时，要谨慎操作，如遇异常情况及时与银行联系，以保障自身的财产安全和合法权益。（侯争华）