从养老到享老，南阳银行保险业写实养老金融大文章

       农金在线河南讯 养老既是人生大事、家中要事，也是社会大事、国之大事。养老金融是金融高质量发展过程中的重要主题。今年来，南阳金融监管分局深刻把握金融工作的政治性、人民性，引领辖内银行保险业在丰富产品、优化服务、赋能产业等方面积极探索，执金融之笔，着力书写好养老金融大文章。
       起笔含金，金融活水润泽产业
       养老产业是老年人幸福晚年的有力保障。
       辖内银行保险机构统筹用好普惠养老专项再贷款、商业贷款、保险资金等各类金融工具，加大对养老服务设施、银发经济产业项目建设的支持力度，缓解养老产业和银发经济融资难、融资贵。
       辖内银行业围绕社区居家养老服务设施建设、居家养老服务网络建设、智慧养老产业、养老服务人才培养、养老机构建设、养老服务业等银发经济产业链关键领域的融资需求，持续加大信贷支持力度。截至2024年6月末，南阳辖内银行业向养老产业发放贷款余额2.72亿元，其中本年新增贷款金额0.7亿元。
       辖内保险业发挥保险资金长期投资优势，持续加大对健康、医疗和养老等上下游产业投资力度，参与该市养老产业实体经济建设。截至2024年6月末，保险资金对健康、养老产业投资余额5.6亿元，激活养老产业一池春水。辖内银行保险机构积极履行社会责任，关心和支持养老产业，泰康人寿两次通过集团“溢彩千家”公益项目向辖内养老服务中心捐赠老人护理所需设施价值38.55万元，赋能养老产业发展。
       同时，辖内财险机构积极推出养老机构责任险为养老产业发展保驾护航。截至2024年6月末，养老机构责任保险已服务养老机构数量66个。
       运笔生彩，金融护航老年生活
       养老资产是老年人幸福万年的经济基础。
       辖内银行保险机构紧密结合南阳人口大市、老龄化大市实际，坚持以人民为中心发展思想，针对不同年龄、不同收入群体备老、养老保障需求，积极发展各类契合养老需求的储蓄、理财、保险等养老金融产品，服务养老保障三大支柱健康可持续发展。
       辖内银行机构发展各类养老理财、养老储蓄、养老保险等养老金融业务，发行对老年群体量身定制的专属银行卡等产品，结合老年人生活和支付场景需要，完善各类配套金融服务。推出老年人专属银行卡“金晖卡”及“安心存”“银发专属结构性存款”“如意人生系列理财产品”等商业养老储蓄、理财产品，满足群众备老保障需求。
       辖内保险机构积极发展养老年金、终身寿险、长期医疗、长期护理等各类具有长期储蓄、长期保障属性的人身保险。辖内6家人身险公司推出专属商业养老保险产品，满足新产业、新业态和灵活从业人员多样化的养老需求。围绕老年人康养、护理、医疗需求，推出“银发无忧医疗保险”“老年人意外保险”“银龄保重疾险”等老年人专属疾病、医疗、意外保险产品，满足群众多样化养老需求。截至2024年6月末，辖内保险公司为客户积累长期寿险责任准备金575.43亿元、长期健康险责任准备金88.97亿。
       近日，南阳金融监管分局收集辖内银行保险机构契合养老需求的储蓄、理财、信贷、保险等养老金融产品120个，编制形成《南阳银行保险业养老金融产品服务名录》，向社会公众公示，便于社会公众全面了解该市养老金融产品信息，扩大养老金融的覆盖面、收益面。
       走笔蕴情，适老便老彰显温度
       辖内银行保险机构持续推动营业网点适老化改造，提供有温度的“线上线下”适老化服务，提升老年人金融服务便利度。截至2024年6月末，辖内银行机构已设立社保便民网点403个、养老金融特色网点7个。
       银行方面，光大银行针对老年客户对智能支付设备用起来“看不清数字、不熟悉操作”的情况，为65岁以上老年人提供标准化定制化的“零钱包”服务，同时为老年群体提供新钱、零钱、残损币兑换等“一站式”现金服务，提升老年客群用现的安全性和便利性。农业银行强化“村口银行”建设，打造“县域网点+惠农通”联动服务模式，让小额取现村里办、就近办，让养老客群省时省力；实施“农情暖扶”行动，辖内自助设备100%实现适老“大字版”功能，叫号机系统配置老年客户取号功能，优先为老年客户办理业务，为行动不便的老年客户上门服务。唐河联社手机银行可以切换为“老年版”，按照老年客户使用习惯，主页突出显示老年客户常用的查询、转账、生活服务等方式，让老年客户“看得清、看得懂、用得好”。
       保险方面，辖内合众人寿、幸福人寿、以科技赋能提高老年群体保险服务可得性，对电话呼入人员进行身份识别，自动为60岁以上老年消费者转接至专属人工坐席，为老年人提供耐心、细致的业务办理指导、产品讲解等服务。太平人寿南阳中支、泰康人寿南阳中支在营业厅开设老年人专属窗口，“来即办，办即走”，针对老年人行动不便等问题开通预约上门服务。人保健康公司全力保障南阳市城乡居民大病保险等各类社保业务的承办服务工作，为参保群众提供便捷高效的医疗费用审核报销等服务，公司派驻的50余名窗口服务人员，直接解决和解答老百姓的问题，积极配合各地医保等部门的工作。中国人寿南阳中支开通柜面“绿色通道”和配置适老配套设施，积极打造多元“适老化”服务，柜面客户等候超时率低于0.14%。
        据了解，该分局指导辖内银行保险机构常态化开展养老金融宣传，培养群众养老规划、养老储备意识，提升老年人防范养老诈骗的意识和能力。上半年，辖内机构以营业网点为内部宣传中心，以“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”为外部宣传阵地，同时互联网、媒体等方式组织开展形式多样的宣传活动，累计开展线上线下宣传活动486次，触及消费者22.59万人次，发布宣传活动信息259条，各级媒体报道52次，积极营造科学养老、及早备老、安心享老的良好氛围。
       落笔有力，金融延展服务触角
       辖内银行保险机构以民生福祉为落脚点，加快发展各类“金融+”养老场景综合服务，加强养老金融产品与健康、养老照护等服务衔接，提升养老金融服务的可得性、覆盖率和满意度。
       基于保险保障属性、保险资金资产配置模式与养老产业内在特点，保险与养老产业天然匹配。该分局推动“保险+医疗+养老”三大产业深度融合互相助力。在风险有效隔离的基础上，深化保险业务、资产管理与养老服务融合发展，推动“保险+养老社区”“保险+居家服务”“保险+旅居康养”等多种形式“保险+”服务。
       老年人选择居家养老是目前的主流养老方式。为了帮助老年人实现在家养老的朴素心愿，平安人寿南阳中支布局“保险+居家养老”，为老年人打造高品质的居家养老解决方案，南阳成为河南省内第一个开通居家养老服务的非省会城市。线上服务方面，该公司围绕十大居家场景服务，通过智能管家、线上终身管家、家庭医生、专家顾问触达客户，帮助老人实现高品质养老生活；线下服务涵盖8个大项：包括起居家政、智能守护、推拿理疗、家电清洗、适老化改造、康复服务、安装维修、住家护理。该项目于2023年三季度落地，截至2024年6月，已有175位客户获取居家养老权益。
      “保险+居家养老服务可通过智能监测设备，结合平安管家平台，实现老人体征数据、行为数据、家中环境数据等的异常实时监测和及时相应。如，意外摔倒是威胁老人安全的重大隐患，可以加装摔倒监测设备，第一时间发现并快速处置。”平安人寿南阳中支总经理林辉介绍道。
       此外，光大永明人寿、华泰人寿等机构与本地养老社区合作，推出“保险+社区养老”；中国人寿、泰康人寿、太平洋人寿等机构推出“保险+旅居养老”，满足老年人不同的养老需求。
     “下一步，该分局将继续强化监管引领，聚焦健全体系、增进福祉，推动养老金融产品更加丰富、服务更加优化，对银发经济、健康和养老产业的金融支持力度持续加大，推动养老金融高质量发展。”南阳金融监管分局相关工作人员表示。（肖扬）