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农金在线河南讯“太感谢你们了，农商银行的服务真是贴心啊，谢谢你们！” 近日，泉舜支行接待到一位客户，带着母亲的身份证要为其办理银行卡用于发放补助，我行工作人员在前台系统核查发现其母亲名下的银行结算账户数量已超过系统最大限度，且名下账户因长时间未使用均已进入睡眠状态，需要客户本人人脸识别办理。经了解，客户本人因年迈体弱身患疾病无法出门，考虑到老人的身体状况和业务需要，我行工作人员主动提出上门服务，安排专人携带设备和所需资料上门办理。 在客户家中，我行工作人员耐心与客户沟通，双人核实客户身份信息，严格按照业务流程，顺利的为其办理个人客户信息维护和睡眠户转正常等相关业务，帮客户解决了难题，客户对我行工作人员的热心服务和专业流程表示赞许。 泉舜支行本着“以客户为中心”的原则，为客户提供上门服务，解客户燃眉之急，收获了客户的感谢和称赞。今后，泉舜支行将继续秉持“做老百姓身边最值得信赖的银行”理念，主动上门服务，为“特殊”的客户群体提供更加优质高效便捷的服务，展现百姓银行责任担当。（何欣） |