|
农金在线河南讯 文明规范的服务已成为银行业务发展的关键词和致胜点。今年以来，宋都农商银行坚持以客户为中心，深化服务意识，规范服务行为，创新营销产品，强化考核监督，为客户提供更加贴心、高效、安全的金融服务体验。
强化党建与服务相融互促。该行始终坚持党建统领，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，通过“亮党员身份”“亮党员示范岗”“创先争优”等活动，时刻践行为民服务的宗旨意识，接受广大客户监督、评议，让党员成为网点客户服务的一面旗帜。
聚焦厅堂管理提升服务质效。该行以客户满意为落脚点，充分发挥厅堂服务“主阵地”作用，通过强化服务理念，提高服务形象，优化服务流程，加强业务技能培训等，增强客户体验，确保每位客户都能获得贴心、满意的金融服务，进一步提升综合竞争“软实力”。
延伸服务深度彰显金融温度。该行持续关注老年客群服务体验，通过完善厅堂硬件设备，设置无障碍通道、爱心座椅等服务提升老年客群体验舒适度。同时为行动不便的老年人提供上门服务，将文明规范服务概念扩展到柜台之外，有效拓宽“适老”服务半径。
下一步工作中，该行将始终坚守“金融为民”底色，不断提升服务标准，创新服务方式，优化服务质量，以文明规范的服务助推业务高质量发展。（梁双燕）
|
