杞县农商银行:上门服务解民忧

       农金在线河南讯 7月29日，一位大娘拿着爱人的社保卡在杞县农商银行裴村店支行的 ATM 机上取款，因操作不慎被机具吞卡。这下大娘顿时慌了神，因为她爱人瘫痪在床，没办法到网点办理业务，现在又急着使用社保卡，情急之下她赶紧到支行营业厅找到工作人员求助。
       听大娘说完事情经过，工作人员边安慰她不要着急，边共同想办法解决问题。考虑到客户行动不便，该支行决定提供上门服务。
       次日上午，两名工作人员携带相关资料，按照约定时间来到大娘家中，在严格核实客户身份信息和确认相关情况后，快速办理了相关业务，并为其详细讲解了社保卡的使用注意事项和业务功能。
       上门服务只是该支行践行“客户至上”服务宗旨的一个缩影。今后，裴村店支行将不断优化服务，持续提升服务质量，为客户提供更加便捷、高效、贴心的金融服务。（侯争华）