|
农金在线河南讯“洛阳农商银行是一家有温度的银行。”医院的工作人员为银行员工竖起了大拇指。 近日，洛阳农商银行建华支行收到客户家属的紧急求助：客户杨先生因突发脑梗，被送至医院重症监护室抢救，需要支取其银行卡上的资金用于支付治疗费用，但客户昏迷，家属不知道密码，无法取款，家人十分着急。建华支行在了解情况后，克服人员紧缺现状，积极协调，开辟绿色通道，安排2名员工赶到医院，完成上门核实，顺利为客户办理密码重置及后续业务，取出“救命钱”。 客户事情无小事，只有真正想客户所想，急客户所急，才能真正的赢得客户的信任和支持。将服务“搬进”重症监护室，对银行员工来说，只是尽职上门服务，但对于患者家庭来说，却意义重大。在今后的工作中，洛阳农商银行建华支行将继续坚持金融服务的初心，继续践行有温度的服务理念，提供延伸金融服务，让服务走近客户，切实帮助客户解决难题，做一家有温度的银行。（张静） |