洛阳农商银行：服务有温度 助老有力度

       农金在线河南讯“老吾老以及人之老”，洛阳农商银行洛北支行近年来持续关注老年客群服务体验，全面提升网点软硬件水平，用暖心敬老服务彰显金融温度。
       设备助老显关怀。洛北支行一方面通过完善厅堂硬件设备，例如设置无障碍通道、老花镜、便民服务箱、老人专属座椅等服务提升老年客户体验舒适度。另一方面，贴心推广专属老年人的手机银行大字关怀版，便于老年客户线上办理业务和日常消费。
       服务为老解忧愁。服务百姓无小事，洛北支行从细微处入手，用心服务。针对行动不便、听力、视力不佳、书写不流畅或对智能机具存在畏俱心理等等的老年客户，柜面人员办理业务时一笔一清并耐心讲解、大堂经理一对一指导，以保障老年客户安全、快捷地办理业务，让老年客户来得放心、安心。

       宣传适老守安全。聚焦老年人的金融知识宣传教育，支行充分利用网点LED 屏和厅堂开展阵地宣传，同时，积极走进街道、社区开展金融知识普及宣传活动，介绍电信诈骗和非法集资的危害等金融知识，重点向老年群体宣传买卖账户等行为的危害及后果，提高老年群众的防骗意识和能为，不断拓展适老金融广度，全力守护老年人的“钱袋子”。

       今后，洛北支行将继续以实际行动传导敬老金融服务理念，用优质敬老服务践行责任与担当，增强老年客户在金融服务中的安全感、幸福感。（任莉敏）