农行渑池县支行营业部：诠释“温度” 传递“温情”

       农金在线河南讯 近年来，随着老龄化进程的持续加快，我国出台了一系列重要政策，促进养老服务朝着专业化、细致化、规范化方向发展。作为金融服务的提供者，银行的服务质量和服务水平成为老年人选择银行的一项重要指标。
       农业银行渑池支行营业部积极践行敬老、爱老、助老的传统美德，用心服务老年客户，想客户所想，急客户所急，始终坚持打造优质、便捷高效的服务，时刻体现着农行人客户至上，始终如一的服务理念，以实际行动诠释客户身边“有温度”的银行。
       7月20日下午，一位阿姨急匆匆跑来农业银行渑池支行营业部向工作人员求助说自己老伴儿在家里行动不便，急需住院需要五万元的医疗费用，但是老伴儿的银行卡因自己密码输入错误被锁住，导致无法取钱。现在她不知道应该怎么办。工作人员在了解到情况后急忙安抚阿姨的情绪，并且告知阿姨不用担心，叔叔在家来不了网点，我们可以进行上门服务来办理密码重置业务，然后就可以取钱。随即工作人员便同阿姨一起到家里为阿姨的老伴儿办理密码重置业务，办理完业务之后又把阿姨带回网点，为阿姨开通绿色通道，加急取钱，及时让叔叔去往医院治疗。
       从上门服务到爱心窗口开通绿色通道，快速为客户解决了燃眉之急，农业银行渑池支行营业部用实际行动诠释金融“温度”，传递金融“温情”。