尉氏农商银行朱曲支行：贴心服务 以人为本

       农金在线河南讯 在一个繁忙的工作日，一位神情焦虑的老年客户走进了尉氏农商银行朱曲支行，工作人员忙迎上前询问他的需求。老人有些着急地说，今天收到了一条短信，提示他的账户存在异常，但他不太明白具体情况，担心自己的存款安全，就来咨询一下。  
       工作人员先安抚老人不要着急，在征得老人同意，仔细查看了短信内容后，告诉老人这可能是一条诈骗短信，不会危及到账户安全。为了让老人彻底放心，工作人员带他来到柜台前，协助柜员查询账户明细，确认账户一切正常，没有任何异常交易。
       彻底安下心的老人道谢之后准备离开，却被工作人员挽留下来。因为在查询过程中，工作人员发现老人对手机操作不太熟悉，于是又耐心教他如何识别诈骗短信，如何设置拦截功能。老人脸上露出欣喜的笑容，他不停地说着感谢：“小姑娘，要不是你这么热情，这么认真，这心里还不知道得多慌呢！”
       虽然这只银行工作中的一个小片段，但深刻体现出贴心服务、以人为本不仅仅是一句口号，而是实实在在为客户解决问题，让他们在农商银行感受到温暖和安心。 （李青云）