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农金在线河南讯 近年来，义马农商银行积极落实“贴近基层、贴近社区、贴近居民”的定位要求，敏锐捕捉“社区金融”商机，以“便民、惠民、亲民”为服务出发点和目标，努力为广大市民提供优质的金融服务，坚持将金融服务送到客户身边。 普惠产品受客户青睐。实惠方便的金融产品是银行服务的核心之一。为此，义马农商银行以市场需求为导向，推出了一系列方便实惠的金融产品。方便快捷的金燕卡，让广大群众“一卡在手，结算无忧”；手续简便的信贷产品，打通企业发展、群众致富通道。网上银行、手机银行、微信银行、金燕E贷等系列线上金融产品，使广大享受更便捷、绿色的金融服务。 优质规范服务暖民心。在义马农商银行各营业网点内，提供30余种便民服务项目；周边的环卫工人可以在该行任一网点的“休息处”座椅休息；为孕婴童专门提供了童车、玩具、小零食等；客户快递可以在各网点暂放；行动不便的老人可以享受无障碍通道服务。该行还在便民服务区设立大堂经理专门负责引导客户、指导使用各类服务，在客户业务办理间隙延伸各项服务，全面打造“小而美”的农商银行品牌服务形象。为提升优质文明服务，该行大力还开展“先进工作者”、“优秀团队”、“服务标兵”评选以激励员工，并按照标准化、规范化、人性化的要求，对营业场所硬件环境进行完善，合理设置功能分区，进一步丰富了优质服务内涵。 科技赋能提效能。该行还持续优化科技服务功能，开通网上银行、手机银行、微信银行，代理了全市水费、电费、暖气费代收业务，并加快各项应用系统的开发及上线，积极打造新型智能银行、参与智慧城市建设、探索大数据项目运用等，走出一条特色、优质、高效的“智慧银行”发展新路子。 同时，义马农商银行以传统支行网点为载体，加大“金融服务进社区”活动力度，组织人员深入社区、学校、企业、商圈，将金融服务、金融知识送到居民和企业门口。（张明明） |