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农金在线河南讯“我父亲正在住院，现在需要打印他的银行流水，我该怎么办？”近日，李先生走进卫东农商银行开源支行，急切地询问柜面工作人员。 原来，李先生的父亲突发急病，为准备相关报销材料，要打印银行卡交易明细。李先生平时了解到，银行规定交易明细必须由本人打印，但父亲尚在病中，行动不便，他只能抱着试一试的心态到营业网点咨询。该行了解情况后，迅速向分管领导汇报，立即启动“特殊客户上门服务机制”，第一时间协调临休柜员上岗，一行三人驱车前往医院。在病床前，工作人员按照流程，轻声与老人交流，确认真实意愿，最后签署授权书，由子女代其打印交易明细。临走前，李先生连声感激：“谢谢你们，让我感受到银行有温度的服务！” 在金融服务中彰显温情、传递温度，是卫东农商银行践行“金融为民”初心的生动体现。近年来，该行始终坚持以客户为中心的服务理念，从细处着手、从小事做起，不断提升服务品质，用实际行动诠释金融的温情与担当。（潘博文） |