巩义农商银行:适老服务有温度 暖心守护“夕阳红”

       农金在线河南讯 至诚相待，以心相伴。巩义农商银行西村支行始终贯彻“养老金融”精神，践行尊老为德、敬老为善、助老为乐的中华传统美德，做到金融“懂老”“爱老”“适老”。
       网点布局“亲民化”
       该支行优化厅堂服务环境和金融功能，合理配备老花镜、放大镜、大字版宣传海报等适老服务硬件设施；设立无障碍通道、长者服务区等；摆放血压测量仪、急救箱等物品，为老年客户提供更加温馨和舒适的环境。
       厅堂引导“专人化”
       针对老年客户金融消费习惯和支付结算需求，该支行推出专人引导服务，在营业大厅配备专职金融助老引导员，“一对一”全程服务。并对厅堂服务人员进行礼仪培训，做到态度暖一点、声音大一点、语速慢一点、耐心多一点。
       专属服务“便捷化”
       该支行坚持“特事特办、急事急办”的原则，通过快速预约和上门服务等方式，将人性化、温馨化的服务落到实处。同时，定期开展“金融服务进乡村”活动，让老年人足不出户即可享受银行卡开立、社保卡更换等金融服务。
       下一步，巩义农商银行将继续推进适老服务便利化，用匠心、诚心、暖心架起服务老年客户的绿色通道，提升老年客户的温暖感、幸福感、归属感。（曲晓丽）