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农金在线河南讯 在喧嚣的城市中，银行不仅是金融交易的桥梁，更是人与人之间温情的传递站。近日，洛阳农商银行春蕾支行上演了一幕温馨感人的服务场景。一位年迈的失语老人，坐在轮椅上，独自来到银行办理业务。春蕾支行员工用他们的细心和耐心，为老人提供了无微不至的暖心服务。
这位老人行动不便，面对门口如“高山”一般的的台阶和柜台前“多余”的椅子挡住了办理业务的步伐显得有些着急。此时，春蕾支行的员工主动上前帮助老人抬起轮椅进到大厅，又细心的移开所有阻挡老人前进的“障碍物”。当老人到达柜台，柜员发现老人是一位失语者，无法表达所需，便想到可以让老人用书写的方式表达需求，便立即递出笔和纸，逐步了解老人的真实意图，在与老人的纸面沟通中，顺利高效的帮老人完成业务需求。最后老人露出满意的微笑，对工作人员竖起了大拇指并对工作人员挥手作别。
整个过程中，春蕾支行的员工展现出了高度的职业素养和人文关怀。他们用行动诠释了“以客广为中心”的服务理念，用细节温暖了老人的心。这不仅是一次简单的服务过程，更是对“老吾老以及人之老”的深刻践行。正如一位哲人所说:“细微之处见真章。”春蕾支行行员工的暖心服务，不仅赢得了老人的赞赏，也让我们看到了金融服务背后的人性光辉。客户的一句感谢、一个微笑、一个大拇指不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。
春蕾支行将继续践行责任，用心体会，善待客户，从换位思考的角度去观察、体验客户的心态和具体服务的需求，为群众办实事，将温度传递给每一位客户，以真诚换取客户的真情。(赵世琦)
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