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农金在线河南讯 农商银行作为地方性银行，客户群体中老年人占比很大，因此，如何做好适老化服务一直以来都是农商银行需要解决的实际问题。面对这一问题，荥阳农商银行坚持金融为民，践行责任担当，不仅在营业厅内为老年客户提供舒适便捷的服务，更是将关爱延伸到客户家中，为行动不便的老人提供上门特事特办服务。 走进营业大厅，宽敞明亮的空间、防滑地砖、舒适的休息区，每一处都透露着对老年客户的关怀。大字体的自助终端、语音提示的ATM机，让老年客户在办理业务时更加轻松自如，更是让他们感受到了家的温暖，但适老化服务并未止步于此。 为更好地满足老年人金融需求，该行针对特殊客户开辟“绿色通道”，为行动不便客户开展“上门服务”。当工作人员敲开老人的家门，他们带来的不仅是专业的金融服务，更是对老人的关心与呵护。 在养老院的王大爷因病卧床急需办理社保卡看病，在了解情况后，该行当即决定特事特办，上门为王大爷办理社保卡激活业务，在办理过程中工作人员耐心倾听老人的需求，细致解答他们的疑惑，顺利帮助王大爷完成业务办理。业务办理结束后，养老院的负责人激动地说：“农商行真是老百姓的好银行，为这些卧床的老人提供了这么优质又便捷的服务，以后咱的业务都在咱农商行办理！”这种上门特事特办的服务，不仅解决了老年客户因身体原因无法到银行办理业务的难题，更让他们感受到了银行对老年客户的深情关怀和细致呵护。 在荥阳农商银行，每一个网点都透露着对老年客户的关爱与责任。他们用心为老年客户打造了一个温馨、舒适、便捷的金融服务环境，让他们在这里感受到家的温暖和关爱。下一步，该行适老化服务的温馨画卷将继续描绘下去，传递出尊老、敬老、爱老的社会正能量。（刘宇佳） |