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农金在线河南讯“这个服务太方便了，真是想到我们心坎里去了。”一位客户手捧刚兑换的零钱包，由衷地赞叹道。近日，洛阳农商银行自贸区科技支行营业部接待了一名办理存款业务的老年客户，工作人员在为其办理过程中，察觉到老人平日有小额现金需求，便热情推荐了“零钱包”这一贴心服务。老人听闻后，被其便利性吸引，立刻兑换了一个300元小额零钱包。 “零钱包”服务是指银行将日常交易中频繁使用的1元、5元、10元、20 元等不同面额的人民币现金装入特定的封袋后为客户办理的零钱兑换业务，用于满足公众零钱兑换和经营主体备付找零的需求。为了更加深入、广泛地推广“零钱包”服务，自贸区科技支行营业部多措并举、主动宣传，一方面，充分利用客户等待办理业务的间隙，向客户特别是老年客户群体积极介绍“零钱包”服务，同时普及人民币真伪鉴别等金融知识，增强客户的反假能力和金融安全意识。另一方面，组织员工深入周边社区、菜市场、商业街区等，向居民提供上门兑换服务，并现场教学如何有效管理零钱，让“零钱包”服务真正走进百姓生活，真正做到金融服务与民同行。 小小“零钱包”，不仅让现金支付更加便捷高效，更在一次次贴心地服务中传递了银行的温度，拉近了与民众的距离。下一步，该行会继续秉持“以客户为中心”的服务理念，积极探索创新，不断提升客户现金服务体验，为构建安全、高效的现金流通环境贡献力量。（鲍迪） |