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农金在线河南讯 这天，洛阳农商银行辛店支行支行营业大厅内，一位客户拉住工作人员的手感谢道：“非常感谢你们耐心细致的服务，解决了我的实际困难。” 据了解，该客户是西沙坡村民王先生，他的父亲在年前突然离世，有一张2005年存入的金额为6000元存单和两个存折，一共合计6200多元，他不知道密码又牵扯到遗产继承，感到很棘手，便向洛阳农商银行辛店支行求助。该行大堂经理了解情况后一般安抚王先生不用着急，一边向会计主管说明情况，随即便告诉了王先生解决方案：根据规定，已故存款人的配偶、子女或父母，向银行业金融机构申请提取已故存款人账户内存款，同一法人行社下余额在5万元内的，无需提交公证书，凭相应证明材料即可办理。王先生这才放心下来。紧接着，工作人员逐项与王先生核对所需的材料，并列明清单交给王先生。 当天下午，王先生就带齐所有资料重新来到网点。在审核完所需资料后，柜面工作人员迅速为王先生办理了小额遗产继承业务，将已故存款人账户中的钱交到了合法继承人王先生手中，他激动地连声表示感谢。 这样的业务每天都在网点发生着，虽然平凡却十分温暖。身处基层银行网点，员工的言行举止就像一扇窗。透过这扇窗，客户看到的是网点的服务水平。无论何时，该行秉承着“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供更优质、更便捷的金融服务，帮助客户解决实实在在的问题。相信经过所有员工的共同努力，客户总能透过这扇窗看见最美丽的风景。（孙俊） |