农行夏邑东郊支行耐心兑换残币获赠锦旗

        农金在线河南讯 2024年5月15日，来自夏邑县支行的刘女士及其家人将一面写着“热情为人民服务真诚为群众解忧”的锦旗送到了农行夏邑县东郊支行的网点，并对网点客服经理刘秀荣不停的称赞。
        事情的经过要追溯到半年前，2023年11月的一天，客户刘女士提着一个塑料袋急匆匆的走进夏邑县东郊支行的网点，工作人员注意到该名客户便立即上前询问，客户满脸焦急，略带哭声的说，家里老人攒了许久的15000元，因保存不当，全部被搅拌机打碎，瞬间这15000元变成了一堆碎钞，刘女士赶紧装起这些碎钞到各银行询问是否可以兑换，在被多家银行拒绝后，抱着试一试的态度来到夏邑县东郊支行询问。
        了解到情况后，网点厅堂工作人员立即安抚客户，并马上与柜面人员进行沟通，此时，当值的临柜客服经理刘秀荣接过客户的碎钞后，第一时间表示自己一定会竭尽所能帮忙为其拼凑残钞，当日网点单独为该客户的碎钞准备了一个现金箱。
        为了不占用日常业务办理时间，也不影响其他员工的休息时间，刘秀荣每天都利用班后空余时间像拼拼图一样一片一片为客户拼接，历经近半年时间，成功为客户挽回12200元，并及时联系存到了客户账户上。
        5月15日，客户刘女士与家中老人一起特意送来锦旗对刘秀荣经理真诚热情的帮助表示十分感谢!
       近年来，农行夏邑具支行始终坚持“以人民为中心”的发展思想，深入践行金融工作的政治性、人民性，秉承“客户至上，始终如一”的服务理念，将“农情服务”融入到日常工作、融入到每一笔业务，赢得了广大客户的一致好评!（娄浩然）