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农金在线河南讯 我所工作的银行网点是一个驻扎在村子里几十年的老网点，从外观上看来，它的建筑似乎比村民自建的房屋还要陈旧，显得与绝大多数现代化的网点比起来格格不入。但万物皆不同，解读千万种。即使对于相同一件事物，某天，某刻，选择解读的角度不同，也许会带来意想不到的惊喜。 就像，那一天，我偶然发现，当网点的“久远”有了新的解读人群，原来银行也具有了除却金融功能之外的意义。 网点之久—“见证成长”。“这个网点，我小时候已经在这儿了”，一位站在一米线外等待办理业务的客户说。声音从小小的窗口传来，带给我的是内心的震撼。业务间隙，抬头望去，说话的是一位30岁左右的青年。那一瞬，我仿佛看到：20多年前，在等候区，有一个小男孩在哭闹，父亲耐心地哄他：“乖，等会儿就到我们了，取了钱给你买糖吃，好不好？”这种陪伴，是发生在这个“老旧”网点的“小幸福”。 网点之久—“陪伴老去”。“上午有个客户说，你们这网点，80%都是老年人”。临近下班之际，大堂经理向柜台内的我们转述道。虽然我们平时在连续为“听不见，不会写”的老年客户服务时，也会自我调侃，希望自己老了以后还能耳聪目明。但客户的这句话，让我陷入了的思考，为什么这个网点这样陈旧，业务量大，等待时间也长，但客户还是愿意来这里办业务呢？尽管这个答案在表面上看来是习惯，而背后其实是信任，更是陪伴。这里曾见证了这些爷爷奶奶们最好的岁月，如今也陪伴着他们老去。网点于他们，是回忆，是朋友，是家人…… 现如今，高科技几乎充斥着生活的方方面面，越来越多的年轻人倾向于用智能柜员机办理业务，你会看到，银行窗口会越来越少。也许有一天，这个网点会翻新，会换址，然而，对于那些青年、爷爷奶奶来说，网点带来的那份陪伴，终会让他们把这份信任传给一代又一代。 或许，这就是河南农信发展至今的力量源泉，吸引着无数农信人为之奋斗。（楚云丽） |