|
农金在线河南讯 为强化运营条线基础管理水平，促进业务运营合规稳健发展。沈丘农商银行落实持续学习、加强管理、改进服务三项举措，以优质服务为发展提能增效。 持续学习提升操作技能。坚持“引进来”与“走出去”相结合的方式，结合柜面业务需要，开展业务技能培训；梳理存在的难点、要点、易错点，开展业务交流分析会，努力增强业务操作“基本功”；定期组织考试，以结果为导向，检验学习成效，针对知识盲区、弱项，强化学习，及时查漏补缺。 加强管理守牢合规底线。坚持用规章制度管人治事，下发柜面操作手册，形成学规章、守制度、促合规的浓厚氛围。同时，通过授权通过率考核、日常检查通报等方式，强化监督管理约束。 改进服务树立良好形象。坚持晨会练习优质文明服务礼仪，夕会交流总结，相互查找不足，明短板、弥不足，在日常柜面服务中持续改进提升。设置荣誉墙，每周评选优质文明服务明星，在比学赶超中，提升服务水平和能力，梳理好农商优质服务的品牌形象，持续增强客户粘性和满意度。（崔少瑞） |