农行项城范集支行：病魔无情 服务暖心

       农金在线河南讯 在日常生活中，我们常常会遭遇各种预料之外的困难，有的问题小到丢失一把钥匙，有的问题大到家人突发重病。这就是生活的不可预测性。对于农业银行的一个特殊客户来说，他正面临着后者的挑战。家中老人突然病重，家庭的希望寄托在了母亲社保卡中的一笔补贴款上。不幸的是，客户在尝试取款时，因多次输入错误，社保卡的密码被锁定了。  
       那天，一位焦急且无助的中年男子匆匆走进了农行项城范集支行，带着迫切的需求和深深的绝望。当时，作为银行工作人员，深感同情，也完全能理解客户当下的焦急心情。在简单了解了客户的情况之后，该网点工作人员没有丝毫犹豫，决定下班后陪同客户前往镇医院，亲自办理密码重置业务。因为他们深深知道，这不仅仅是银行的工作责任，更是对客户的尊重和关爱。
       在医院路边，他们耐心地向客户解释密码重置的流程，从核查身份到操作成功，认真指导客户一步一步按照规章流程操作，确保每一个细节都得到妥善处理。当社保卡里的补贴款顺利取出，看到客户那释然和感激的神情，他们的心中充满了无比的满足和快乐。那一刻，他们深刻感受到了自己工作的价值和存在的意义。
       这次经历，更加坚定了该网点工作人员的信念，无论何时何地，只要客户有需要，他们都会尽其所能去给予帮助，去提供更优质、更便捷的金融服务，这是作为农行人的初心和使命。在接下来的工作中，他们将继续以满腔的热情和专业的态度，满足每一位客户的需求，为客户创造更大的价值，为社会作出更多的贡献。（杨建林）