洛阳农商银行涧西支行营业部服务零距离 真诚暖人心

       农金在线河南讯“太感谢你们了，耽误你们的吃饭时间来上门服务，真是帮了我大忙，感谢你们提供这么人性化的服务，太谢谢了！”王奶奶激动地说。
       4月19日中午，一场春雨刚下过，地面还湿漉漉的，客户王奶奶因家住的地方离网点太远，需要将老伴名下的一张到期存单支取出来，由于存款人信息不全所以需要本人来网点完善信息，这时王奶奶十分着急说到她的老伴现在腿脚不便一直卧床，孩子也不在家，她自己没有办法把老人带来，经过一番沟通王奶奶表示自己平常要照顾老伴出来一趟不容易，今天务必把钱取出来。
       涧西支行营业部的工作人员得知奶奶的楼层高达七楼，对于老人来说是件举步维艰的事，便立刻调试好设备利用中午吃饭时间上门办理，随即就扛着移动设备来到了客户的家里。在涧西支行营业部工作人员的耐心帮助下，王奶奶的业务顺利办理完成。王奶奶对涧西支行热心、贴心、高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心表示很感动，原本要取走的钱，王奶奶改变决定把钱存在了自己名下继续在洛阳农商银行转存定期了。
       一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化，合理化的服务。洛阳农商银行一直也秉持做有温度的银行，让客户真正感受到“有温度的金融服务”，成为离居民最近的“暖心”银行。（韩舒娟）