|
农金在线河南讯“真是太感谢你们了！”客户张大爷及其老伴握着荥阳农商银行织机路支行网点负责人蒋经理的手激动地说道，并将一面印有“耐心认真效率高，服务热情素质好”的锦旗送到该网点，感谢该网点热情、真诚、专业的服务。 原来，前几天的一个下午，张大爷焦急地来到该网点，一看到蒋经理就着急地问道：“小蒋，我的存单全都找不到了，是不是钱就取不出来了？”蒋经理一听，马上安抚张大爷的情绪，告诉他存单丢了没关系可以挂失补办，但是张大爷还是神情紧张，担心钱会被取走，在确认张大爷的存单确实找不到了后，立即安排当值柜员为张大爷开辟绿色通道办理存单挂失补办业务。经查询，张大爷名下共有十三张存单，在确认存单都需要补办后，柜员热情、耐心地帮助张大爷把所有的存单都进行了补办，并且确认了存单丢的这几天，钱没有被支取的记录，张大爷这才放下心来。 第二天，张大爷带着老伴又来到网点，表示其老伴苏大娘的存单也丢失了。苏大娘的存单丢了后，一直心里着急但是不知道该怎么办，昨天苏大娘在家里搜索了一天也一无所获，这才不得不补办。蒋经理一边安抚苏大娘的情绪，一边与柜员沟通该情况，迅速地帮助苏大娘把几张存单也补办了出来，知道钱没有被支取，苏大娘才松了一口气。 回到家后，张大爷和老伴儿向其女儿张女士描述了事情经过，张女士大为感动，特地定制了一面锦旗让张大爷和苏大娘送来表示感谢。苏大娘送来锦旗的时候激动地拉着蒋经理的手说：“闺女，你们又专业又耐心，服务太好了，太感谢你们了！另外这里有两千块钱，你拿着，你们几个一起出去吃顿饭，算大娘谢谢你们的。”蒋经理婉拒了苏大娘的好意，并表示：“您的心意我们收下啦，这都是我们应该做的，你们的满意才是对我们最大的奖励。”最后，张大爷和苏大娘走时一再表示，以后存钱，就认准农商银行！ 锦旗虽轻，却饱含客户对农商银行的信赖和感激。下一步，荥阳农商银行将加倍努力，砥砺前行，急客户之所急，想客户之所想，尽心尽力、用心用情为广大客户提供高效便捷的金融服务。（蒋汝艺） |