|
农金在线河南讯 一个平淡无奇的下午，一位老人手中提着满满一袋子零钱走进了新区支行营业部大厅，面露难色地站在门口。老人说，这一袋零钱是他辛勤劳动换来的成果，但很多都已经破损、污脏，只得小心翼翼询问，能否帮忙兑换。该行员工看老人家的东西如此沉重，便热情帮忙抬进营业厅，并宽慰老人说：“不用担心大婶儿，只要符合兑换标准，我们可以为您兑换。” 随后，该行员工热情地为老人取号，指引他办理业务，并安抚老人别急，承诺一定会认真清点，请老人稍等。满满一大袋零钱有近百张纸币和几百枚零散硬币，大多数纸币因破损，且沾着尘土污渍，无法使用验钞机，需要一张张手工鉴伪。面对数量众多的纸币和硬币，我行员工仔细清点、快速办理，没一会儿功夫，便准确、高效地完成了兑换工作。 看着自己辛苦挣来的钱变成了完好平整的百元纸币，老人脸上露出了开心的笑容。 服务无小事，优质的服务在于细节。洛阳农商银行从小处着手，想客户所想，用实际行动将温暖服务融入到每一个环节。（李文静） |