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农金在线河南讯 银行柜员，作为主要业务办理的操作者，受复杂繁琐柜面业务、自身综合素质及广泛的人员接触面的影响，每天都面临着严峻的操作风险考验。如何提高柜员操作风险防范能力，关乎着银行的持续健康发展。 从柜员自身来看，一是要强化知识技能和职业道德学习和培养。不断学习提升自身职业道德和操作风险防控意识，以中华民族传统美德、社会主义核心价值观、先进的思想政治理论为行为准则，守牢合规底线。其次，在每一次的集中培训、警示教育、主题实践教育等活动中，学习了解法律法规、金融政策、合规操作等方面的实践经验，全面提升业务操作的合规能力、制度执行的主动性和专业技术水平。最后，锻炼客户甄别本领，善于了解自己的客户。 从整体层面来看，一是要建立健全操作风险防控的配套机制体制。要充分利用互联网和各系统平台，建立符合银行柜面发展现状的风险预警监测系统。及时收集本行和同类商业银行经营状况、制度变化情况、服务体系构建情况等指标，定期比对分析，及时发现本行在柜面操作风险防控过程中的漏洞和隐患，查缺补漏、防范为先。其次针对柜面操作风险防范现状，在充分基层调研的基础上，根据各操作风险点的性质和内容，制定配套的管理制度和实施细则，从根本上为银行柜员防范操作风险提供技术和规范支撑。 从未来发展来看，改进柜面业务操作流程，简化柜面业务中重复授权、无效授权的环节，缩短业务流程链的长度，提升柜面专业化业务处理的水平，对规避业务熟悉度不够造成的风险将会有显著影响。（苑曼琳） |